Στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το Vorillas.gr προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.
Παρακαλώ σημειώστε ότι:
- Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται πιο κάτω.
- Επίσης μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων αυτών που θα επιστραφούν πίσω σε σας στην περίπτωση μη τήρησης των προδιαγραφών.
Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται για την επιστροφή των προϊόντων στο info@vorillas.gr:
- Το δικαίωμα επιστροφής ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής και να γίνεται αποστολή e-mail με το αίτημα επιστροφής στο info@vorillas.gr ή να καλέσετε στο τηλέφωνο
- Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς και σε κατάσταση επαναπώλησης.
- Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που έχει με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία που συνοδεύει αυτό.
Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Παρακαλώ να θυμάστε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλους τους παραπάνω όρους και είναι κατάλληλα προς πώληση κατάσταση.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος και ανταλλαγή με ένα άλλο τα έξοδα τα αναλαμβάνει το Vorillas.gr. Σημειώστε ότι η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μια φορά (με έξοδα του Vorillas.gr). Για την Κύπρο το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε εντός 10 ημερών σε λογαριασμό Iban που θα μας αποστείλετε στο e-mail info@vorillas.gr γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .Εάν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα θα γίνει και η επιστροφή.
Η
επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική συναλλαγή.
Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στα γραφεία μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό ο Vorillas.gr να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Η Vorillas.gr αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος η οποία θα πρέπει να δηλωθεί και επιστραφεί μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με αποστολή e-mail στο info@vorillas.gr. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη ή ολική επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση που δε συμφωνείται η αντικατάστασης .Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε εντός 10 ημερών σε λογαριασμό Iban που θα μας αποστείλετε στο e-mail info@vorillas.gr γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .Εάν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα ή μέσω Paypal ,αντίστοιχα θα γίνει και η επιστροφή.
- Η αίτηση επιστροφής και ανταλλαγή να μην υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής και να γίνεται με αποστολή e-mail στο info@vorillas.gr.
- Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς
- Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που έχει με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία που συνοδεύει αυτό.
Ακυρώσεις Παραγγελιών
Η επιχείρηση δίνει τη
δυνατότητα στους πελάτες της, να προβούν σε ακύρωση υφιστάμενων παραγγελιών, σε
περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων.
Στην περίπτωση αυτή, κατά την οποία ο Πελάτης επιθυμεί να προβεί σε ακύρωση της
παραγγελίας και δεν έχει παραλάβει τα προϊόντα (αλλιώς βλ. Υπαναχώρηση),
υποχρεούται να το δηλώσει με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@vorillas.gr
). Εφόσον
ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η επιχείρηση
οφείλει να επιστρέψει, σε εύλογο χρονικό διάστημα ανάλογο της μεθόδου πληρωμής
(για κάποιες μεθόδους πληρωμής η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει άμεσα λόγω
διατραπεζικών συναλλαγών, πχ στην πληρωμή με πιστωτική κάρτα), όλα τα χρήματα
που της είχε καταβάλλει ο Πελάτης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε
εντός 10 ημερών σε λογαριασμό Iban που θα μας αποστείλετε στο e-mail info@vorillas.gr
γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .Εάν η πληρωμή έχει
πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα ή μέσω Paypal ,αντίστοιχα θα γίνει και η
επιστροφή.
Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε εφόσον μας ενημερώσετε σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής και τα έξοδα που έχει επιβαρυνθεί η επιχείρηση www.vorillas.gr για την αποστολή του προϊόντος. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Μη παραλαβή προϊόντος
Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του www.vorillas.gr Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Εμείς θα επιστρέψουμε όλα τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε εταιρεία ταχυμεταφορών για την αποστολή των εμπορευμάτων πίσω σε μας. Δεν μπορούμε να δεχτούμε την ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
